Talent Masters

Skilled Servicedesk Medewerker – Amsterdam

Locatie

Amsterdam/Schiphol-Rijk

Bedrijfsprofiel

Voor onze opdrachtgever in de regio Amsterdam zijn wij op zoek naar Skilled Servicedesk Medewerker. Vind jij het leuk om allerlei soorten klanten te helpen met hun problemen met ICT, en heb jij kennis van ITIL of ben je bereid om je certificaat te behalen en heb jij al ervaring op de Servicedesk? Lees dan de volledige vacature.

Functieomschrijving

In de functie van Skilled Servicedesk Medewerker houd je je voornamelijk bezig met het aannemen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct (ongeveer 80%) op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientele, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk.

Kandidaatprofiel

• Een IT opleiding minimaal op MBO-4 niveau afgerond;
• Kennis van ITIL; ITIL foundation certificering is een pre;
• Ervaring met helpdeskregistratiesystemen ;
• Minimaal Windows 7/8 en Office 2010/2013 ervaring;
• 2 tot 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker;
• Sterk in de communicatie ;
• Bereid zijn in het meedraaien in variërende werktijden;
• Je bent een echte teamspeler en vanzelfsprekend heb je uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands en Engelse taal en loop je graag
voorop in de techniek.

Ons aanbod

• Marktconforme salarisregeling en vergoedingen afhankelijk van ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ambitieuze en uitdagende organisatie.
• 24 vakantiedagen.
• Collectieve ziektekostenverzekering.
• Pensioenvoorziening.
• Een open en zelfstandig werkklimaat in een informele werkomgeving.
• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen door behalen van examens.

Bijzonderheden

Wil jij het team komen versterken? Om te solliciteren stuur je jouw CV en een korte motivatie naar Diana@talentmasters.nl of druk op de sollicitatieknop. We streven ernaar je binnen 5 werkdagen te antwoorden en bij interesse nemen we telefonisch contact met je op. Als we een positieve indruk hebben na het telefoongesprek, nodigen we je uit voor een kennismaking waarin jouw wensen en mogelijkheden worden besproken. Zijn beide partijen nog steeds enthousiast? Dan doen we je een aanbod!

Naar alle vacatures