Locatie
Regio Den Haag
Bedrijfsprofiel
Onze relatie is een vooruitstrevende IT-dienstverlener voor MKB organisaties tussen de 25-250 werkplekken. Ze werken landelijk en voorzien ruim 100 bedrijven van IT-advies, -support en -beheerdiensten. Hun unieke, integrale IT-management-proces levert onze klanten aantoonbaar betere resultaten. En daar zijn ze trots op!
Onze relatie is een informele en platte organisatie met 20+ medewerkers. Ze realiseren zich echter dat je met alléén goede mensen niet de allerbeste resultaten voor je klant behaalt. IT is een proces. Dat proces is leidend. Ze willen nog veel meer organisaties laten profiteren van hun procesmodel. Voor verdere groei zoeken zij per direct ambitieuze professionals om ons team te komen versterken!
Functieomschrijving
Als Servicedesker bij onze relatie ondersteun je de medewerkers van de klanten vlot, met verstand van zaken en vriendelijk met al hun IT-vragen en problemen.
De servicedesk engineers lossen álle incidenten en service verzoeken op. Makkelijk of moeilijk. Desktop of server. Printer of hypervisor. Er is geen tweede of derde lijn. You’re it. Daarom zitten er alleen toppers in dit (klanten)service-team en is het opleidingsplan erop gericht om je doorlopend breder en dieper te ontwikkelen.
Je gaat deel uitmaken van een servicedesk-team van uiteindelijk 5 of 6 personen. Iedereen is zeer breed georiënteerd, maar we stimuleren een specialisatie. Kies een oplossing of technologie die je ligt en ga je erin verdiepen, je krijgt de middelen. Door je specialisatie zal je naast het servicedesk-werk regelmatig ingezet worden op projecten. Dat zorgt voor voldoende (en leerzame) afwisseling.
Kandidaatprofiel
Wat zoeken wij in jou:
Soft skills:
Deze functie is best pittig en er wordt veel van je verwacht. In een klein team is iedereen belangrijk. We verwachten niet alleen 110% inzet, maar ook dat je vooruit denkt. Waarom gebeurt iets en kunnen we het de volgende keer sneller oplossen of zelfs voorkomen?
De volgende karaktereigenschappen zijn belangrijk in deze functie:
• Communicatief sterk (je werkt de hele dag met mensen en iedereen geïnformeerd houden is een belangrijk aspect van je werk)
• Dienstbaar en hulpvaardig (collega’s of klanten – jouw rol is om mensen te helpen)
• Goede teamspeler (wij verkiezen een goed ingespeeld team boven een sterspeler)
• Flexibel (soms weigert er wel eens een systeem niet te crashen na werktijd, of moet je iets fixen wat je nog niet kent. “Don’t wine, deal with it.”)
Leergierig en flexibel:
In ons vak blijft niets lang hetzelfde. Technologie, best-practices en processen veranderen doorlopend. Je vind het leuk om te blijven leren en je past je makkelijk aan.
Hard skills:
Ervaring op een IT supportdesk is een pré
Goede kennis van Windows Desktop OS
(Basis)kennis van netwerken/routers/modems/firewalls
(Basis)kennis van Windows server/Active Directory
(Basis)kennis en ervaring met Microsoft 365
Certificaten is een pré, maar niet verplicht (die haal je hier wel)
Ons aanbod
Informele werkomgeving
Een ambitieus en gezellig team
Tijd en middelen om je te blijven ontwikkelen
Salaris tussen 2300,00 en 3200,00 (afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding) en Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
(Door)groei mogelijkheden
Gezamenlijke en volledig verzorgde lunch
Flexibele werktijden of werkdagen zijn bespreekbaar
In-house gym / tafeltennis / Playstation
Goede koffie
Bijzonderheden
Zo snel mogelijk starten zou ideaal zijn.