Locatie
Regio Noordwijk
Bedrijfsprofiel
Onze relatie is een groeiende ambitieuze IT organisatie met een platte structuur en korte lijnen. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden toekomstbestendige ICT omgevingen voor het MKB. Net even anders en slimmer! Door onze persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten wij klanten langdurig aan ons te binden. Wij krijgen energie als onze klanten altijd en overal zorgeloos kunnen werken!Functieomschrijving
Als Servicedeskmedewerker bij onze relatie in Noordwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten voor vragen en incidenten via telefoon en email. Je gaat hierbij persoonlijk en betrokken te werk en je verplaatst je in de klant. De werkdag begint met ‘de dagstart’ met het team. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en schakelt met collega’s om kennis en ervaringen te delen. Naast het dynamische werk bieden ze ook een gezellige werksfeer!
Kandidaatprofiel
Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klanten
Je zorgt voor de ticketregistratie en correcte afhandeling
Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets
Je doet de controle van operationele taken, bijvoorbeeld back-up en restore procedures
Je voert op locatie van de klant ICT werkzaamheden uit
Je onderhoudt en beheert de systeemdocumentatie
Je configureert systemen, installeert software (updates)
Je denkt actief mee aan het verder professionaliseren van de Service Desk
Onze wensen:
Je hebt passie voor ICT
Je hebt een diploma MBO richting ICT
Microsoft MCSA/E 2012 of hoger en/of CCNA heb je mogelijk al in je bezit
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal schriftelijk en mondeling
Je bent ondernemend, resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen
Je hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit
Je bent in het bezit van rijbewijs B
Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Ons aanbod
Wat biedt onze opdrachtgever?
Werken met een team met bevlogenheid voor het ICT vak. Je treft een prettige, informele, collegiale en stimulerende werksfeer aan, waarbij je jouw eigen talenten optimaal kunt benutten.
Een goed salaris en een pensioenregeling
Telefoonvergoeding en laptop van de zaak
Aandacht en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling
Professionele collega’s
Jaarlijkse bedrijfsuitjes
En iedere dag een gezellige verzorgde lunch
